Door: René van der Vlugt – Gepubliceerd op 31 december 2025
De afgelopen twee jaar hebben we bij Adoptify tientallen organisaties begeleid in hun kennismaking met Microsoft 365 Copilot. Dat levert niet alleen veel praktijkervaring op, maar ook een groeiende hoeveelheid data over hoe medewerkers Copilot inzetten, wat het oplevert en hoe het product zich ontwikkelt.
Wanneer je al deze trajecten naast elkaar legt, ontstaat een opvallend consistent beeld. Over meerdere datapunten heen zien we dezelfde beweging terugkomen. In dit blogartikel delen we de belangrijkste trends die we bij onze klanten zien én wat deze ontwikkelingen betekenen voor organisaties die Copilot al gebruiken of overwegen.
Trends 1: Productiviteitswinst blijft toenemen
In iedere pilot zien we dat medewerkers tijd besparen. Vaak een half uur tot een uur per dag. Nog interessanter is dat deze productiviteitswinst de afgelopen twee jaar blijvend is toegenomen. Naarmate het product volwassener werd en medewerkers handiger werden in het formuleren van prompts, groeide de impact structureel.
In veel gevallen verandert het ritme van werken: minder tijd kwijt aan zoeken, structureren of herschrijven. Zo ontstaat er meer ruimte voor verdieping, besluitvorming en klantcontact. Dat maakt Copilot een structurele versneller in de dagelijkse werkprocessen.
Copilot in cijfers
Productiviteit & tijdswinst
- 63% van de gebruikers ervaart een productiviteitsverhoging.
- Gemiddeld 30 tot 60 minuten tijdwinst per dag.
Kwaliteitsverbetering
- 80% van de medewerkers ziet een verbetering in de kwaliteit van hun werk.
Medewerkerbeleving
- 84% voelt zich creatiever dankzij de inzet van AI.
- 83% ervaart meer werkplezier door het gebruik van Copilot.
Strategisch bewustzijn
Trends 2: Copilot verhoogt de kwaliteit van werk
Wat gebruikers het vaakst teruggeven, is de kwaliteitswinst. Copilot helpt bij het scherp formuleren van analyses, het opstellen van professionele e-mails en het structureren van beleidsdocumenten of verslagen. Die kwaliteitsverbetering komt mede doordat Copilot steeds beter kan redeneren en inhoudelijk sterkere output levert dan in de beginfase. Het product is in twee jaar tijd merkbaar volwassener geworden. Bovendien zien we dat de kwaliteit toeneemt naarmate gebruikers beter leren prompten en begrijpen wat Copilot wel en niet kan.
Trends 3: Gebruik concentreert zich rondom primaire werkprocessen
Een interessante observatie is dat mensen Copilot vooral intensief gebruiken in de applicaties waar het meeste werk gebeurt. Denk aan Word, Outlook en Teams. Dat zegt iets belangrijks: medewerkers gebruiken Copilot niet om compleet nieuwe manieren van werken te ontwikkelen, maar om hun bestaande werk te versterken. Informatie verwerken, e-mails schrijven, verslagen maken, documenten samenvatten. Deze taken zorgen voor de hoogste werkdruk en daar levert Copilot de grootste waarde.
Daarnaast wordt de Copilot App steeds meer gebruikt, mede dankzij enkele zeer goede verbeteringen. Zo kun je de uitkomst van je prompt opslaan op een pagina, die je kunt delen met je collega’s. Daarnaast kun je werken met digitale notitieblokken waar je alle content (al dan niet gemaakt met behulp van Copilot) opslaat, inclusief relevante chats. Ook dit kun je weer delen met je anderen binnen je organisatie.
Wat onze respondenten onder andere zeggen over het gebruik van Copilot
1. Over veelzijdigheid en impact
“Ik heb er lang over nagedacht waar ik Copilot het liefst voor gebruik, maar kan echt niet kiezen. Bij elke taak en rol die ik heb kan Copilot op een andere manier handig zijn. Het is eigenlijk mijn super assistent geworden.”
2. Over efficiëntie en documentverwerking
“De meeste tijdwinst is te behalen met het uitwerken van gespreksverslagen, interviews en vergaderingen bij het verzamelen van informatie over nieuwe onderwerpen.”
3. Over tekstproductie
“Als recruiter gebruik ik Copilot het vaakst voor het schrijven van vacatureteksten. Daarnaast gebruik ik Copilot het liefst voor het opzoeken van bronnen ten behoeve van onderzoek.”
Trends 4: AI wordt een strategisch thema
In onze evaluaties zien we dat medewerkers Copilot zien als een handige toevoeging én als een voorwaarde voor de toekomst. De cijfers onderbouwen dat beeld: 97% van de respondenten noemt AI essentieel voor de dienstverlening van hun organisatie in de komende jaren. Daardoor verschuift de vraag van ‘moeten we iets met AI?’ naar ‘hoe organiseren we AI op een veilige, verantwoorde en duurzame manier?’. Dit zorgt voor nieuwe aandachtspunten: governance, privacy, datakwaliteit, rollen en verantwoordelijkheden. Copilot raakt aan de manier waarop je organisatie informatie verwerkt, beslissingen neemt en met inwoners, partners of klanten communiceert.
Wat deze trends betekenen voor organisaties
De trends laten zien dat Copilot een blijvend effect heeft op de manier waarop organisaties en teams informatie verwerken, samenwerken en sturen. Dat vraagt om bewuste keuzes. We zien dat organisaties vooral op vier terreinen stappen moeten zetten om de waarde van Copilot structureel te benutten.
1. Beleid en organisatie
De groeiende inzet van Copilot maakt het noodzakelijk om AI structureel te verankeren in de organisatie. Dat begint met het formeren van een AI-expertgroep met mandaat, waarin IT, Informatiemanagement, CISO en P&O samen richting geven aan de ontwikkeling van AI. Deze groep bewaakt risico’s, datakwaliteit en impact, en werkt een voortbrengingsproces uit waarin nieuwe toepassingen worden getoetst op techniek, privacy, ethiek en organisatorische gevolgen. Daarnaast is een interne campagne voor AI-geletterdheid belangrijk en een duidelijke gedragscode die medewerkers ondersteunt in veilig en verantwoord gebruik. Zo ontstaat er een stevig fundament waarbinnen Copilot duurzaam gebruikt kan worden.
2. Privacy en databeheer
Organisaties doen er goed aan om een helder databeleid en een roadmap te formuleren die beschrijven hoe zij regie houden over de data die AI gebruikt. Dat vraagt om zorgvuldig informatiemanagement, helder rechtenbeheer en preventie van oversharing, bijvoorbeeld met behulp van DLP-maatregelen. Wanneer deze basis op orde is, zien we dat Copilot betrouwbaarder werkt en medewerkers het met meer vertrouwen inzetten.
3. Continue begeleiding en training
De waarde van Copilot groeit mee met de vaardigheden van medewerkers. Daarom is continue begeleiding noodzakelijk. Maak huidige deelnemers ambassadeurs, zodat zij collega’s praktisch kunnen helpen en inspireren. Bied functiespecifieke tips en advanced trainingen, zodat medewerkers precies leren hoe Copilot hun werk ondersteunt. Stimuleer daarnaast kennisdeling via peer learning en een interne community. Organisaties die deze beweging structureel organiseren, zien dat Copilot sneller wordt opgenomen in het werkproces en dat de kwaliteits- en productiviteitswinst aantoonbaar hoger uitvalt.
4. AI voor iedereen
Tot slot is het belangrijk om AI niet te beperken tot een kleine groep medewerkers en Microsoft 365 Copilot. In de praktijk zien we dat verschillende vormen van AI voor andere groepen waardevol kunnen zijn. Denk aan de laagdrempelige functionaliteit van Copilot Chat of slimme Copilot Agents die processen ondersteunen. Door AI breed beschikbaar te maken en niet te koppelen aan één functie of licentievorm, ontstaat een inclusieve aanpak waarin iedere medewerker kan meedoen en de organisatie als geheel profiteert van de kansen die AI biedt.
Waar ligt de waarde voor jouw organisatie?
De waarde van Copilot wordt steeds duidelijker: het versterkt het dagelijkse werk, helpt professionals betere resultaten te leveren en brengt organisaties een stap dichter bij toekomstbestendige dienstverlening. Maar die ontwikkeling vraagt om richting, structuur en begeleiding. Organisaties die dat goed organiseren, profiteren het meest van AI.
Bij Adoptify ondersteunen we organisaties bij precies die vraagstukken. Wil je verkennen wat AI voor jouw organisatie kan betekenen? We denken graag met je mee.